FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ? Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de l'acheminement. Nous disposons d'une équipe de livreurs dans plusieurs grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours à compter de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ? Actuellement, nos partenaires de livraison effectuent les livraisons à l'intérieur du pays et dans un ensemble de villes spécifiées sur la page de livraison, qui affiche toutes les localités desservies par les représentants de la société de transport. Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de l'équipe de la boutique via WhatsApp afin d'obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux qui ne sont pas encore répertoriés sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ? Vous devez vous référer à la politique de retour pour prendre connaissance des conditions d'échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication avéré et d'un accord de retour, les frais de port pour l'expédition initiale vers la société ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client, tandis que le prix du produit ne lui est pas facturé, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ? La boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros. Il existe des remises pouvant aller de 10 % à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.